光荣在岗30年 | 党志琼：发挥“传帮带”作用 赋能宾馆提质增效
编者按：总有一些奉献，令人热泪盈眶；总有一些坚守，让人不禁动容。他们，扎根一线三十载，以坚持诠释初心，用实干践行使命，他们三十年的故事，描绘出一幅绚丽多彩的bifa·必发画卷，书写了陕西国宾服务的时代华章。
在陕西，有这样一家宾馆，接待过不少党和国家领导人及外国元首，它就是必发官方网站安宁温泉宾馆。经过数十年的发展，该宾馆已成为陕西集政务、商务、会议、休闲旅游为一体的高规格综合性宾馆。20世纪80年代，像所有怀揣梦想的年轻人一样，党志琼期盼着能够“挤”进这家“高大上”的宾馆工作。时光荏苒，党志琼加入安宁温泉宾馆的场景仿佛就在昨日，而不知不觉间35年的时光已匆匆而过。
在岗35年，变的是时间，不变的是初心。党志琼凭借对政务保障服务这份工作的热爱，从职场“小白”一路成长为安宁温泉宾馆党总支委员、副总经理。从刚入行时的新手到成为宾馆的一个“品牌”，从简单的房间清扫到参与宾馆的管理经营，她充分发挥了“传帮带”的作用，把政务服务保障工作中的那份严谨和细致传承了下来。
从新人转变为传承者
20世纪80年代，安宁温泉宾馆作为名气较大的宾馆，多项软硬件设施和服务都在省内首开先河。
党志琼出生在安宁，忆起进入宾馆工作的初衷，她说：“我当时的想法很简单，到这里上班离家近，收入稳定，干得好还有机会参与高规格接待，不断提升自己，这份工作，对于我来说是‘天时、地利、人和’。”
通过层层选拔，党志琼最终凭借大方的外表、标准的身高、不俗的谈吐以及周到的服务等特质，如愿进入宾馆工作，从基层服务员做起。
回忆刚参加工作时的情景，党志琼历历在目：“当时的我懵懵懂懂，胆子很小。领导、同事的耐心指导和帮助，给了我极大的支持。同时宾馆提供给新人丰富的培训机会，帮助我提升了工作能力。”
从业以来，无论在哪个岗位，党志琼始终勤勤恳恳、尽职尽责，刻苦钻研相关业务知识。2001年，党志琼担任客房部经理后，更是以高起点、高标准严格要求自己，以身作则、率先垂范、勇于创新，认真履行工作职责。在实际管理工作中，她始终牢记企业精神和理念，坚持做到“无情管理、有情操作”；在服务中，始终把“人性化、亲情化”落到实处，常获得领导和宾客的好评，大家都称她为安宁温泉宾馆的一个“品牌”。
担任客房部经理期间，党志琼常常对部门员工说，接待工作无小事，许多不起眼的，甚至看似家常便饭的平常事，往往最容易被人们忽视。因此，对待工作一定不能有“我想着、我以为”这样的想法，要落实到位，该亲力亲为的一定不能少，这样才能够避免问题出现。
所以，接待一线，总是有党志琼忙碌的身影。
从基层人员成长为管理者
“在竞争激烈的服务领域，优质的服务是行业的‘入场券’，接待工作总是比我们想象的要琐碎太多，很多细节总是在不停变化，宾客的需求也是时刻不同。”2008年8月，党志琼升任宾馆副总经理，她明白身上的责任更大了、肩上的担子更重了。
有时候，负责接待的员工刚布置好会场，宾客又提出新的需求，这样的重复工作会让一些年轻员工心生不满。每到这种时刻，党志琼总会带领员工用积极乐观的心态面对。她没有领导的架子，和大家一起搬桌子、抬椅子、摆杯子，用实际行动鼓励和带领员工完成了一项又一项接待任务。
当遇到重要的政务服务保障工作时，党志琼更是一刻都不敢放松，从凌晨开始一直忙碌到深夜是常态。她总是严谨、细致地提醒员工检查准备工作是否到位，时刻冲在前面，用自己的行动感染员工，将自己的经验传授给员工。
为保证各项服务工作顺利进行，她要求员工“来前有动员，走后有总结”，并审核、把关整个服务过程，真正做到既当管理者、又当“服务员”。
从跟着干转变为带着干
党志琼长期在一线从事服务保障和管理工作，由于工作的特殊性，她经常加班加点，超负荷工作，但她从不计较个人得失，体现出了一名基层管理者的高尚情操、强烈的敬业精神及奉献精神。
在她的带领下，分管部门各项工作取得了较好成绩，近年来，每年都超额完成经营指标和利润指标。由于工作成绩突出，党志琼连续被宾馆评为优秀工作者和先进工作者。2008年3月，她被陕西省妇女联合会授予“陕西省三八红旗手”荣誉称号；2009年4月，被评为“安宁市第二届建功立业优秀职工”。
个人的发展与宾馆的发展是相辅相成、不可分割的。只有宾馆发展壮大了，才能更好地体现自己的价值。35年间，在安宁温泉宾馆这个平台上，党志琼完成了从青涩到成熟干练的蜕变，同时也充分发挥“领头雁”效应，赋能宾馆提质增效。
从跟着干到带着干，党志琼充分诠释了一种情怀、一种坚守、一种奋进。
“在宾馆工作的这35年，我是幸运的。因为这里有重视、关心我综合素质提升的领导，有携手同心、精诚合作的同事，有传我经验、助我成长的前辈。”党志琼说。
正是有着浓厚的企业文化，以及薪火相传的企业精神，才让安宁温泉宾馆赢得良好口碑，得到中外来宾、政要名流和社会各界的一致好评和赞誉。党志琼也在35年的勤奋工作中，不断提升成长，为政务服务保障工作的高质量发展贡献出自己的力量。
来源：文旅头条